Política de devoluciones

Preámbulo:

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, preferiblemente, debe estar en su embalaje original.

La admisión anterior será diferente si su artículo está defectuoso o dañado al recibir el paquete, en este caso, siga el procedimiento descrito en la sección relativa a cambios (a continuación).

 

Sección 1 - Reembolsos (si corresponde):

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

 

Sección 2 - Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido un reembolso, revise nuevamente su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. El proceso de reembolso suele tardar un tiempo.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a skinvitalize2entreprise@gmail.com

 

Sección 3 - Artículos en venta (si corresponde):

Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

 

Sección 4 - Intercambio (si corresponde):

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a: skinvitalize2entreprise@gmail.com

En este correo electrónico, le invitamos a adjuntar el número de pedido (o una copia de la factura) y un comprobante (una foto o un vídeo de los artículos defectuosos y/o dañados) y enviar su artículo a la dirección indicada en el embalaje de su paquete.

 

Sección 5 - Entrega:

Para devolver su producto, debe enviarnos un correo electrónico: zonoissaka18@gmail.com

Dirección del cliente

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto de cambio puede variar. (24 a 37 días hábiles)

Si envía un artículo de más de 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.