Condiciones Generales de Venta (CGV)

Preámbulo/Identidad del vendedor/Acceso a las normas profesionales y comerciales (si procede)

El preámbulo recuerda la finalidad de las condiciones generales de venta. También sirve como recordatorio, cuando corresponda, de que ciertos productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones de venta específicas. El preámbulo también proporciona información sobre las normas profesionales y comerciales asociadas que el vendedor se compromete a cumplir, cuando corresponda.

Estas condiciones incluyen la siguiente información:

• Los medios de reproducción y archivo de las presentes condiciones
• Avisos legales del sitio web ZONO'S BRAND
• Condiciones generales de uso del sitio web de ZONO'S BRAND
• Las características esenciales de los bienes ofrecidos
• Los diferentes pasos a seguir para celebrar el contrato online
• Medios técnicos para identificar y corregir errores cometidos durante la entrada de datos
• Idiomas ofrecidos
• Las condiciones de archivo y acceso al contrato
• Los medios para consultar las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse
• Garantías legales y contractuales
• Plazos, costes y plazos de entrega
• Seguimiento de entregas y costes de las técnicas de comunicación remota
• El precio
• Métodos de pago y medidas de seguridad
• Detalles sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento,
• La duración del contrato y la vigencia del precio.

 

Última actualización el 11/05/2024

 

LA MARCA DE ZONO es un servicio ofrecido por ZONO ISSAKA

Correo electrónico: skinvitalize2entreprise@gmail.com

 

Se especifica previamente que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas, mediante el sitio ZONO'S BRAND

Estos términos y condiciones se aplican a los consumidores con plena capacidad jurídica. Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.

La marca ZONO no fabrica los productos en venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) se basan en la información proporcionada por el proveedor. Sin embargo, la marca ZONO cumple con los estándares de calidad y fabricación vigentes.

Si el producto o sus características no coinciden con el producto recibido, le invitamos a consultar nuestra política de reembolsos en el sitio web de ZONO'S BRAND .

Estas condiciones generales se presentan en francés.

Sección 1 – Los diferentes pasos a seguir para celebrar el contrato en línea

• Orden

En Internet: https://www.shine4evers.com

Realiza tu selección navegando por nuestro sitio web. Tus selecciones se añadirán a tu carrito de compras al hacer clic en "Añadir al carrito". En cualquier momento durante tu navegación en nuestro sitio web, puedes confirmar tu pedido haciendo clic en "Pago".

• Validación del contrato

Al hacer clic en "Pago", aparece un mensaje de confirmación que resume todos los productos y opciones seleccionados. En esta página, puede actualizar su carrito modificando las cantidades o eliminando uno o más artículos, o continuar marcando la casilla "Acepto los términos y condiciones" y "Pago seguro".

Debe verificar toda la información proporcionada en este formulario de pedido, en particular todos los elementos necesarios para la entrega (dirección de entrega, código digital, números de teléfono, etc.). La recopilación previa de los datos de identificación del usuario (nombre, apellidos, correo electrónico, datos bancarios, etc.) facilita la formalización del contrato. Por lo tanto, el cliente puede guardar sus datos marcando la casilla "Guardar mis datos para la próxima vez".

Si no necesita cambiar el formulario y desea continuar con su pedido, deberá hacer clic en “Continuar al método de envío”.

Para continuar con tu pedido, finalmente deberás hacer clic en “Continuar al método de pago” y luego en “Realizar mi pedido”.

Tras realizar el pago en nuestro servidor seguro (ver "Pago"), se mostrará un acuse de recibo. Este confirma el registro de su pedido y le informa que recibirá un correo electrónico de confirmación lo antes posible.

En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad del producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto a partir de una determinada cantidad (superior a 100).

• Medios técnicos para identificar y corregir errores

Tiene derecho a identificar y corregir errores al introducir sus datos en cualquier momento. Si detecta algún error una vez formalizado el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros.

 

Sección 2 - Condiciones de archivo y acceso al contrato

Archivamos contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte confiable y duradero.

Tienes derecho a acceder a estos documentos para pedidos de 120€ o más.

 

Sección 3 - Garantías legales y contractuales

• Garantías legales

De conformidad con las disposiciones legales vigentes relativas a la conformidad del bien con el contrato, en materia de vicios ocultos (disponibles en el anexo 1 de las presentes condiciones), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto aparentemente defectuoso, dañado o deteriorado o que no corresponda a su pedido.

También le reembolsaremos el coste total de la devolución si presenta la documentación justificativa (foto, vídeo, etc.).

Si es así, le invitamos a leer nuestra Política de reembolso.

• Responsabilidad

Nos esforzamos al máximo para su satisfacción. Somos responsables de la correcta ejecución de estas condiciones generales. Sin embargo, no nos responsabilizamos por caso fortuito, fuerza mayor, actos imprevisibles e insalvables de un tercero en el contrato, ni por el incumplimiento del producto con la legislación extranjera en caso de entrega a un país distinto de Francia.

 

Sección 4 - Plazos, costes y modalidades de entrega

• Condiciones de entrega

Entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.

• el tiempo de entrega

Te lo entregaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de tu pedido. (17 a 21 días laborables)

En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le ofreceremos una nueva fecha.

Si el producto solicitado no está disponible, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.

• Costos de envío

Los costos de envío varían según el producto.

• Seguimiento de entrega

Puede contactarnos por correo electrónico para cualquier pregunta respecto a su entrega.

Sin embargo, le recordamos que ofrecemos el servicio: “Notificación de Pedido” que le brinda notificaciones en tiempo real sobre el estado y progreso de su pedido (En promedio, 1 notificación cada 2 días)

 

Sección 5 - El Precio

Los precios de nuestros productos están indicados en euros o dólares estadounidenses o dólares canadienses incluidos impuestos.

También deberás consultar las posibilidades de importar o utilizar los productos que nos pidas en el país de destino.

 

Sección 6 - Métodos de pago y medios de seguridad

Solo cobramos su pago en el momento del envío. Por lo tanto, puede cancelar su pedido libremente siempre que no haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. En cuanto su pedido sea entregado para su envío, recibirá un correo electrónico informándole de que procederemos al cobro de su pago.

Sin embargo, a veces puede ocurrir que el pago se cobre al concluir el contrato.

• Métodos de pago

Dispones de varios métodos de pago para abonar tus compras en ZONO'S BRAND

- Ya sea con tarjetas bancarias: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas de crédito:

El pago se realiza a través de los servidores bancarios seguros de nuestros socios de STRIPE. Esto significa que no se transmite ninguna información bancaria suya a través de nuestro sitio web.

El pago con tarjeta de crédito es por tanto totalmente seguro; su pedido será registrado y validado tan pronto como el pago sea aceptado por el banco que haya elegido.

 

• Seguridad

Los pagos a través de nuestro sitio web se realizan mediante un sistema seguro. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos de las tarjetas de crédito. Para protegerle de posibles intrusiones, no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

 

Artículo 7 - Satisfecho o reembolsado: condiciones de ejercicio del derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, puede ejercer su derecho de desistimiento en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. No es necesario justificar el motivo ni abonar ninguna penalización. Salvo los gastos de envío de la devolución, que correrán a su cargo, le reembolsaremos el importe total abonado en un plazo máximo de 30 días tras su desistimiento. También puede optar por otro método de reembolso si así lo desea.

De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse sobre productos realizados bajo pedido, según especificaciones específicas del consumidor o sobre grabaciones de audio, vídeo o programas informáticos no precintados por el cliente.

 

Artículo 6 – Duración del contrato y vigencia del precio.

Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de ZONO'S BRAND hasta el pago total del precio mediante PayPal o Stripe.

Nuestras ofertas de precios sólo son válidas dentro del doble límite del período de validez de la oferta en cuestión y las existencias disponibles.

Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si aparecen online en el sitio el día del pedido.

 

Artículo 7 - Legislación aplicable/Jurisdicción competente

Estas condiciones están sujetas a la legislación francesa.

En caso de litigio sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

 

Artículo 8 - Contáctenos/servicio posventa

Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la siguiente dirección: zonoissaka18@gmail.com

 

Sección 9 - Información personal

Recopilamos su información personal para gestionar sus pedidos y monitorear nuestras relaciones comerciales.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar y oponerse a cualquier dato personal que le concierna. Simplemente escríbanos a Atención al Cliente en línea, indicando su nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal y, si es posible, su número de referencia de cliente. (Ver "Política de Privacidad")

  

Artículo 10 - Acuerdo entre proveedores y propietarios

a. El Proveedor y el Propietario de la Tienda Online se denominan, cada uno, una «Parte» o, a ambos, «Partes»;

1. El proveedor fabrica y suministra diversos productos;

c. El propietario de la tienda en línea opera uno o más sitios web que facilitan la búsqueda, compra y pago de diversos productos de diversos proveedores;

d. Las partes desean establecer una cooperación de dropshipping, que es un método de entrega minorista, en el que el propietario de la tienda en línea no mantiene los productos en stock, sino que transfiere directamente los pedidos y los detalles de envío del cliente final al proveedor, quien luego envía los productos directamente al cliente final;

El propietario de la tienda online actuará, en el ámbito de su actividad, como intermediario, facilitando la compra y el pago de los productos del proveedor por parte de los clientes finales. El proveedor enviará estos productos directamente al comprador. Por lo tanto, el propietario de la tienda online no recibirá los productos ni los importará; únicamente informará al proveedor de los pedidos realizados.

f. Además, el propietario de la tienda online actúa como representante del cliente final y, por lo tanto, será su principal interlocutor: realizará el pago en nombre del cliente final y gestionará las devoluciones de los productos adquiridos en nombre del cliente final.

Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad

Artículo L211-4

El vendedor está obligado a entregar bienes conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

También responderá de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido hecha a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

Artículo L211-5

Para cumplir con el contrato, el inmueble deberá:

1° Ser adecuados para el uso que habitualmente se espera de un bien similar y, en su caso:

- corresponden a la descripción dada por el vendedor y poseen las cualidades que éste presentó al comprador en forma de muestra o modelo;

- presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;

2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste haya aceptado.

Artículo L211-6

El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante si se establece que las desconocía y no estaba legítimamente en condiciones de conocerlas.

Artículo L211-7

Cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los seis meses siguientes a la entrega de los bienes se presumirá que existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.

El vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de los bienes o la posible falta de conformidad.

Artículo L211-8

El comprador tiene derecho a exigir la conformidad de los bienes con el contrato. Sin embargo, no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o que no podía ignorar al contratar. Lo mismo ocurre cuando el defecto proviene de los materiales que él mismo suministró.

Artículo L211-9

En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien.

Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si esta conlleva un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con el otro método, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la gravedad del defecto. En tal caso, deberá proceder, salvo que sea imposible, según el método no elegido por el comprador.

Artículo L211-10

Si la reparación o sustitución de los bienes resultan imposibles, el comprador podrá devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o conservar los bienes y obtener el reembolso de parte del precio.

La misma facultad está abierta a él:

1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 211-9 no puede implementarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;

2° O si esta solución no puede lograrse sin mayores inconvenientes para éste, habida cuenta de la naturaleza del bien y del uso que pretende.

Sin embargo, la venta no podrá ser anulada si la falta de conformidad es leve.

Artículo L211-11

La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se produce sin coste alguno para el comprador.

Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios.

Artículo L211-12

La acción resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.

Artículo L211-13

Lo dispuesto en esta sección no priva al comprador del derecho a ejercitar la acción por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del código civil o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley.

Artículo L211-14

La acción de repetición podrá ser ejercida por el vendedor final contra los vendedores sucesivos o intermediarios y el productor del bien mueble corporal, conforme a los principios del código civil.

 

Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos

Artículo 1641

El vendedor queda obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso a que se destina, o que reducen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o sólo habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.

Artículo 1642

El vendedor no es responsable de los defectos aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo.

Artículo 1642-1

El vendedor de un edificio por construir no puede ser liberado, ni antes de la recepción de las obras ni antes de la expiración del plazo de un mes desde la toma de posesión por el comprador, de los defectos de construcción o de la falta de conformidad que entonces se manifiesten.

No habrá motivo para resolver el contrato o reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar.

Artículo 1643

Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los conozca, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna.

Artículo 1644

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso del precio, o de conservar la cosa y obtener el reembolso de una parte del precio, según lo arbitrarán los peritos.

Artículo 1645

Si el vendedor conoce los defectos de la cosa, está obligado, además de a la restitución del precio recibido, a todos los daños e intereses causados ​​al comprador.

Artículo 1646

Si el vendedor desconoce los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.

Artículo 1646-1

El vendedor de un edificio a construir queda obligado, desde la aceptación de las obras, por las obligaciones que los arquitectos, los contratistas y las demás personas vinculadas al propietario de la obra por un contrato de arrendamiento de obra tienen a su vez en aplicación de los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 del presente código.

Estas garantías benefician a los sucesivos propietarios del edificio.

No habrá motivo para anular la venta ni para reducir el precio si el vendedor se compromete a reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este Código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.

Artículo 1647

Si la cosa que tenía defectos ha perecido por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien estará obligado al comprador a la restitución del precio y a las demás indemnizaciones explicadas en los dos artículos anteriores.

Pero la pérdida sobrevenida por caso fortuito será por cuenta del comprador.

Artículo 1648

La acción resultante de los vicios ocultos deberá ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del vicio.

En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción debe interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda liberarse de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.

Artículo 1649 No tiene lugar en las ventas hechas por la autoridad judicial.